在房地产年竣工量呈算术级数增长的同时，有关物业管理的投诉几乎是按照几何级数增长。

该书主要针对当前业主和开发商、物业服务公司在物业管理过程中所表现出的现实矛盾，努力探索如何提前在制定合同时就预先、合理规避这些矛盾的方法，总结物业管理流程，提示应审查和签署的合同文件以及各种范本。

作者在每个环节中介绍了一些非常基础但却是十分关键的合同签订及管理知识与技巧，以此武装物业服务从业人员和消费者的头脑。以订立合同的实际需要为出发点，以此过程为线索，全面介绍物业管理合同订立管理全程需要掌握的各种常识，提示各环节可能遇到的问题和注意事项，并提供查询方法和范本，提示业主、物业公司如何防范风险，如何保护自己的权益。使物业管理不同主体的双方能够享有平等的权利，从而达到各方利益的平衡，以降低合同风险，实现利益双方的双赢，促进物管行业的良性健康发展。此外，该书注意避免就事论事，不仅关注物管服务的业务工作，同时也注重签订合同前的基础知识、签订合同时的技巧和签订合同后期的监督管理，使得合同管理形成一个完整体系，便于读者学习、理解和借鉴。

该书根据2007年修改后的《物业管理条例》编写，在一些提法上也注意了与修订版《条例》的统一。该书内容实用，针对性强。