2006年9月27日,中国房地产行业诚信建设大会在杭州隆重举行,中国房地产业协会会长、原建设部副部长宋春华、建设部住宅与房地产业司巡视员姚运德,中国房地产业协议副会长兼秘书长朱中一、中国消费者协会副秘书长武高汉等领导以及来自全国各地方的房地产业协会、房地产开发企业、房地产中介企业负责人共300多人参加了会议。
本次大会是在国家一系列调控政策出台,规范房地产交易市场的大背景下召开的,
建设部汪光焘部长对本次会议专门做了重要批示。会议确定了“诚信、品牌、社会责任”的主题。为褒奖诚信,惩戒失信,中国房协建立了房地产行业诚信建设专项基金,并成立了中国房地产协会诚信建设基金管理委员会。
这次“中国房地产诚信企业”的评比,由各地房地产协会推荐,经过面向社会公示后,最终全国155家企业荣获“中国房地产诚信企业”荣誉称号。这次诚信企业评比,客观公正,公平公正,且不收入任何费用,完全从公益性角度出发所进行的服务性活动,并且得到了中国消费者协会的大力支持,具有较强的权威性和社会认知度。
济南市仅有两家企业获此殊荣,我公司作为山东省五家获得诚信企业的代表上台领奖。
商品经济发展到今日,品牌的重要意义已无须多言。而当今房产界最流行的名词也无非“品牌”二字,早在几年前很多专家就已经宣布品牌地产时代的到来。似乎一夜之间,品牌成了一个开发商实力的象征,谁拥有了品牌的称号谁就拥有了市场。大品牌的铸就离不开小细节的完善,既然品牌如此重要,那么它的支点在哪里?在如今房产政策频出的非常时期,究竟房产公司应该具备怎样的素质才能经的起大风大浪?
诚信是一个品牌企业的基石
是的,没有诚信便无谓品牌,企业的诚信度是品牌地产企业的基石,更是企业乘风破浪的帆。诚信是基本的道德规范,是规范市场经济的内在要求,也是企业得以发展、行业得以振兴的重要条件。
曾几何时,房产商被冠以“骗子”的恶名,甚至被细化为“三分之一的大骗子;三分之一的中骗子;三分之一的小骗子”,人们对开发商的厌恶自此始见一斑。一些无诚信可言的开发商犹如“过街老鼠”,被媒体、大众(当然是还没来得及买房或离买房实力还有较大差距的人群)以及一些知名学者声讨责骂,一片喊打之声。这倒也不是空穴来风,一段时期以来,开发商对于利润的追逐以及普遍发迹的事实,普遍被大众认定是房价上涨以及行业“不健康”的元凶。不得不承认,有些开发商确实为追求暴利而放弃信义:偷工减料、做虚假广告、蒙骗购房者等等的行径让人们对这个行业的诚信度大打折扣。因此,在这种情形下,树立地产品牌如逆水行舟,自然而然的,那些拥有诚信度的企业便显得弥足珍贵。诚信造就品牌,品牌成就销售业绩。当一个企业将诚信建设放置于重要的位置,产品优良、诚信经营、公平竞争、依法纳税,怎么能建立不起品牌,何愁卖不出房子?
那么,诚信就是一般意义的说话算数,不做虚假宣传吗?
何谓诚信
首先还应是做好产品,对产品质量负责任。这远非不做虚假广告这么简单。只有将诚信作为金科玉律、作为行动指南的企业才能真正做到。房子和其他的产品一样,有些东西是非常隐形的:比如说材料的质量,比如说用料的好坏等等。这些东西是不会写进合同里的,也没有哪个购房者会深究这一切。但是时间会检验一个企业的可信度,也只有经得起时间考验的企业才能长久屹立于竞争非常的房产舞台上。
其次,在做好产品的基础上,信守合同,对购房者负责任。房子和房子是不一样的,开发商和开发商之间也大相径庭。记得去年春节晚会上有个小品里讽刺有的开发商可以将土丘说成连绵的山脉,将臭水沟说成清澈的小溪,虽然现实中这么夸张的事情非常稀少,但无法兑现承诺的事例却屡见不鲜。然而也并不是所有的都差强人意,还是有一些开发商让人不得不树大拇指的。笔者日前赶往济南市房产总公司时碰巧遇到他们在处理87年的业主的问题,耐心的程度让业主感动不已。曾经10年的承诺到今天仍然履行,这样的企业受到业主的交口称赞,并创造一个又一个的销售业绩也就不足为奇了。
还有两条,公平竞争,对同行负责;遵纪守法、照章纳税,对社会负责任。随着房产行业建设新风尚的提倡以及信息公开化、社会监督体系的完善,使得每个企业越来越无法逃避这两个责任,而且法律的约束和制裁让企业也更加地自觉。因此,笔者以为倒是可以做做手脚和钻钻空子的前两个责任更能体现出一个企业的诚信度。
也许您有些按柰不住了:到底济南的开发商有谁真正无愧于诚信称谓呢?
泉景范本
“济南市有十分之一的人口居住在我们开发的房子里”,济南市房地产开发总公司的经营公司经理万成粮先生骄傲的对笔者说,“我们企业长久立足市场的法宝就是进步、向前、不断发展,并为现在和以前的承诺负责任。”万经理经常处理80年代他们公司开发的房子的业主的要求和问题,他对诚信的见解很有感触:“诚信的开发商不是不犯错误,而是怎样处理错误,以及是否对消费者兑现承诺”。
俗语有言:路长知马力,日久见人心。衡量一个企业的诚信度也不是三年五年能够做到的:房子的材料是不是最好,合同的规定是不是有效,曾经的承诺是不是得到兑现等等的事宜都必须经过时间的考验。而济南市房地产开发总公司就是这样一个不怕时间考验的企业。拿万经理的话说:“至少业主买了房子若干年以后出了问题还能找得到开发商,我们三十年都在这里没变过地儿!”公司成立于1975年,是具有国家一级房地产开发资质、山东省成立时间最早的从事城市综合开发建设的大型国有公司。公司成立30年来,坚持统一规划、合理布局、综合开发、配套建设的方针,按照城市总体规划,先后开发建设住宅及配套、办公商业楼宇600多万平方米,改造建设道路30多公里,为济南市城市建设和旧城改造做出了突出贡献。
立足济南30多年,正是凭着诚信,济南市房地产开发总公司以最负责的态度为省城开发了一批又一批的好房子;还是凭着诚信,公司的重合同守信用获得了新老客户的一致称赞;更是凭着诚信,总公司着力塑造的“泉景地产”品牌以及一系列以“泉景”冠名的住宅小区和写字楼已成为泉城一道靓丽的风景线,并且在国内获得一个又一个含金量高的奖项……
近几年来, “泉景地产”致力于为百姓“建筑和谐生活”,努力争创中国最受尊敬的地产品牌。三十年的历练造就了泉景地产的诚信范本,就像屹立于泉城广场西北的那块指示牌,泉景地产用诚信使自己永远立于济南房地产市场的领军之地!
有人将当前政策频出的房产市场比做风浪大起的海洋,认为船大桨壮就不会翻船。而我认为,船大桨壮固然重要,但如果没有正确的帆的指引,一样经不起风浪的蹂躏。所以,扬起诚信的帆,树起诚信的大旗,企业才会乘风破浪,才能遨游于房产市场永立不败之地!